預約管理

探索如何在Bookbook.pet查看及管理你的預約、手動新增或移除寵物寄養服務預約以及搜尋寵物酒店預約等。

為確保你能順利查看所有寵物寄養服務預約，請先在Bookbook.pet 創建寵物酒店並添加客戶資料。

查看寵物酒店預約列表

點擊Bookbook.pet主頁右上方用戶選單下拉列表的「客戶預約」按鈕，便可查看所有客戶在你寵物酒店的預約。

在「客戶預約」頁面，點擊預約紀錄上方的列表圖示icon（如下圖紫紅色框框），即可切換至預約紀錄列表觀看模式。

查看寵物酒店預約日曆

在「客戶預約」頁面，點擊預約紀錄上方的日曆圖示icon（如下圖紫紅色框框），即可切換至預約紀錄日曆觀看模式。

在預約日曆右上方可選擇查看屬於各個寵物酒店以及各個房型的預訂，更易瞭解閣下寵物酒店預約狀況。

查看過往及未來寵物酒店預約

在「客戶預約」頁面，點擊搜尋欄上方的「所有過往預約」或「所有未來預約」（如下圖紫紅色框框），即可查看過往及未來的所有寵物酒店寵物寄養服務預約。閣下亦可點擊「今日預約」、「未來三日預約」或「未來七日預約」來篩選符合相關日期條件的寵物酒店預約。

根據關鍵詞搜尋寵物酒店預約

在「客戶預約」頁面，點擊預約列表上方的搜尋欄（如下圖紫紅色框框）即可根據閣下輸入的關鍵詞（例如客戶名稱、寵物酒店名稱、房型名稱等）搜尋相應的寵物酒店預約。

篩選及排序寵物酒店預約

在「客戶預約」頁面，點擊搜尋欄右方的「排序」按鈕（如下圖紫紅色框框）即可根據閣下要求為寵物酒店預約列表進行排序，如按預約日期或客人暱稱排序等。

在「客戶預約」頁面，點擊搜尋欄右方的「地區」或類別按鈕（如下圖紫紅色框框）即可根據閣下要求為寵物酒店預約列表進行篩選，如按寵物酒店所在地區或寵物酒店類別篩選等。

此篩選及排序功能亦可在「列表」及「日曆」觀看模式下使用。

查看寵物酒店預約詳情

在默認的「客戶預約」頁面首頁，所有寵物酒店預約以卡片形式呈現，可以一覽預約詳細資料，如客戶暱稱、寵物暱稱、所選房型、付款狀態等。

當閣下切換至列表觀看模式時，亦可透過點擊每個預約最右方的圓形「i」圖示icon（如下圖紫紅色框框）打開預約詳情資料卡片。

當閣下切換至日曆觀看模式時，亦可透過點擊每個預約卡片（如下圖紫紅色框框）打開預約詳情資料卡片。

刪除寵物酒店預約

如因不可抗力因素或預約撞期而需取消寵物酒店訂單，我們建議閣下先自行聯絡客戶溝通預約取消或改期事宜。在「客戶預約」頁面，每個預約均有WhatsApp聯絡客戶的選項，建議可先聯絡客戶溝通。在與客戶溝通確認取消預約後，你可以點擊「取消客戶預約」按鈕（如下圖紫紅色框框），在彈出的確認窗口點擊「確認取消」即可取消此預約。

當閣下切換至列表觀看模式時，亦可透過點擊每個預約最右方的「x」圖示icon（如下圖紫紅色框框）取消預約。

當閣下切換至日曆觀看模式時，亦可透過點擊每個預約卡片的「x」圖示icon（如下圖紫紅色框框）取消預約。

手動新增寵物酒店預約

除了在Bookbook.pet平台客戶自行下單的預約，你也可以進入我們的管理控制台手動新增寵物酒店預約，這可以方便你將在其它管道如WhatsApp、Facebook或Instagram的預約同步到Bookbook.pet，令Bookbook.pet可以助你管理所有訂單。點擊Bookbook.pet主頁右上方用戶選單下拉列表的「管理控制台」按鈕，便可進入屬於你商戶的管理控制台。